2014年5月29日、楽天が提供する各種サービスを実際に体験できる、楽天史上初の常設リアルタッチポイント「楽天カフェ」が東京・渋谷にオープンした。

同カフェは3階層のフロアからなり、楽天市場で大人気のお取り寄せスイーツやフード、ワイン、地ビールなどを提供するほか、厳選されたコーヒー豆を使用したドリップコーヒーや、カフェラテ、カプチーノ、エスプレッソといった本格カフェメニューを提供。また、ドリンクは、「楽天カード」で決済すると50％OFFで購入できるという。

さらに、楽天グループの様々なサービスについて質問を受け付けるコンシェルジェを配置。カフェ内では日本最高速レベルの無料Wi-Fi環境を実現し、全席にコンセントを完備するとともに、主要なモバイルデバイスの充電器を貸し出しサービスも行う。

また、最先端Android端末「Kobo Arc 7HD」を1階全席および2階カウンター全席に配置し、人気の雑誌を自由に楽しむことができるなど、渋谷の先端ITステーションとしての機能も充実している。

 カフェの外観およびインテリアデザインは、佐藤 可士和氏がクリエイティブディレクターとして監修。外観は高い視認性と誘引性を併せ持ち、インテリアは機能的なカウンターとカジュアルな客席で構成された。

楽天にとってオンラインとオフラインをつなぐ初の常設リアル店舗となる「楽天カフェ」。オンラインで提供するサービスを利用者が身近に体感出来るタッチポイントになるとともに、楽天市場の店舗にとっても、新しいマーケティングチャネルとなることが期待される。

【店舗概要】
住所：東京都渋谷区神南1丁目20-6 マ・メゾンしぶや公園通りビル1階・2階・3階
営業時間：11：00～23：00　(年中無休)
座席数：85席